客户服务部宗旨就是外树形象，内求和谐，打造品牌，进一步密切与客户的联系与沟通，提高客户满意度。

    客服部主要负责受理、解决业主及客户提出的咨询和问题。

    我们一直致力于全面提升客户服务水平，为客户提供专业、优质、及时、全面的售前、售中、售后服务。

 工作目标：

    通过组织全员客服，向客户提供专业、优质、及时、全面的售后服务，努力提高客户满意度，提升信誉优势，扩大在同行业中的竞争力。

 工作原则：

    让客户享爱体帖服务。做到以客为尊，以诚为本，热情周到；反应迅速、处理及时、准确专业。

 部门职责：

    1 、制订服务标准、工作规范和工作流程，提供客服培训；

    2 、接受客户报事（投诉、咨询、建议、质疑），协调相关部门及时解决客户报事，并对报事处理进行跟踪监督；

    3 、建立客户资料档案库，与客户保持有效沟通与联系：

    4 、组织协调客服资源，协调各部门开展客户服务工作，监督、考评全员客服工作；